企业微信社群制胜方法之社群内容输出-小店帮

内容是社群发展的前提，也是吸引用户的重要手段。一个没有高质量内容输出能力的社群，很难形成长足的运营价值，也很难形成足够的影响力。本文将从社群运营内容写作角度出发，聊一聊关于社群内容的规划——编辑——运营——复盘这四个环节的一些技巧和细节点。

每一个成长性的社群，都是承载有一定的运营目标的，不论是为了粉丝变现、还是品牌传播，这个北极星指标是我们运营的方向。以始为终，我们需要做好社群运营的整体规划（好比是远航地图），那么运营规划关键点之一，就是咱们关于社群内容（远航必备技能）的规划。

1、从哪几个维度来做好社群运营内容的规划？

（1）目标

充分理解我们运营的终极目标，然后一级一级进行分解，明确我们需要逐步达成的关键点。试着回答以下问题，并做好记录。

我们的社群运营的终极目标是什么？你所理解的是什么样的
当前我们的社群处于哪一个阶段，这个阶段的目标是什么？这个阶段我们需要做的运营动作是什么？
基于当前运营阶段，我们的内容规划框架是怎么样的？

（2）受众

熟悉并了解我们社群的用户属性。用户属性天然的会给我们明确的内容指引。试着做一下以下步骤，并做好记录。

第一步，在脑海刻画一下：我们的用户的性别占比、年龄范围、使用我们产品的场景、岗位属性、他们具备什么技能？他们需要哪些提升？等等列出你能够轻松理解的画像元素。
第二步，思考哪些内容更容易被社群用户青睐，为什么？
第三步，哪些内容对于达成我们现阶段的目标很有帮助？
第四步，进入同行同频的社群观察学习，他们哪些内容用户的反响很棒？

（3）主题

通过对目标和受众的深刻理解后，确定出我们社群运营内容的主题，并将主题进行分解到每周的主题、每天的主题。先试着列出一个矩阵表（以周为单位），把你内心所理解的运营内容规划，清晰明确出来。

（4）频次

基于我们做出的社群运营内容矩阵表，再结合我们的受众画像，规划出我们内容的输出时间点（每一个主题内容适合在周一还是周二？上午还是下午还是晚上？？）、输出的频次等（每周一个？每天一个？）等等，完成这一步骤，我们社群运营内容的规划表便十分明确清晰，了然于胸了。

2、社群运营的内容输出类型

社群运营的内容输出分为日常关怀、专业分享、生活分享和其他内容五大类。

（1）日常关怀

有温度的服务，能培养和用户之间的感情，增加用户对品牌的信任感，一般日常关怀的形式有早晚安问候，节日问候、天气变化等真实关怀，增加情感值；分享形式主要是文案+图片

（2）专业分享

专业分享可分为科普知识、行业干货、产品介绍

科普知识：结合品牌定位和产品特点，分享相关知识，比如卖水果的，可以分享水果科普知识，母婴的可以分享育儿知识，美妆的分享化妆技巧等内容，同时结合自己的产品，更好的宣传产品，帮助转化。分享形式主要是文字+图片/推文/视频

行业干货：分享行业知识，分享形式主要是文字+PDF/视频，让用户可以直接下载获取资料，感受到社群的价值，提高留存率

产品介绍：在群内介绍产品，进行产品展示，让用户更好的了解产品，进行购买

（3）生活分享

咨询新闻：筛选出最近的时事热点资讯，分享到群里，让用户打开手机，就能快速了解时事内容，可以让用户养成打开社群的习惯。

其他分项：分享内容可以不局限自身产品内容，比如美妆行业也可以分享服装搭配技巧，虽然自身品牌不卖服装，但是用户群体对这部分内容是感兴趣的，只要是用户感兴趣的都可以分享，可以增加用户粘性。

（4）其他内容

活动通知：举办活动，都会在群里提前预告和通知，让用户不错过福利优惠。

比如直播、会员日和优惠活动等活动预告，能在群里做个预热，增加社群活跃度也能提升参与度。

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