小店帮作为腾讯智慧零售重要的沟通工具之一，企业微信一直以来都以穿透微信生态的沟通能力，强大的第三方服务接入能力和内部员工管理能力而受到广大零售企业的高度关注。
自2019年底企业微信推出针对微信生态的朋友圈功能之后，企业微信对于私域流量的重要性再次提升，众多零售企业开始将企业微信作为打通品牌与消费者之间“最后一公里”的重要手段。
在这里，我们整理了来自家纺、现制茶饮、高端珠宝、美妆、母婴、民营航空等行业的6个案例，期待能给大家带来启发。
『茶尖尖』
行业：现制茶饮
作为饮品行业的一大品类，现制茶饮市场竞争可以说是一片红海。而在这片红海中，湖北十堰的奶茶新品牌茶尖尖走出了一条路。这个四线城市的品牌，依靠15家直营门店，做到了20万年轻用户（其中6万活跃用户）、低至2元的拉新成本，以及高达8~10次的用户月复购率，高于业内平均水平。
究其发展道路，企业微信社群运营是茶尖尖的一大策略。基于线下门店地理位置，茶尖尖建立了众多企业微信群，新用户入群，自动发布入群福利，社群也会在各个营销节点推送活动，促进群内活跃。
茶尖尖仍是一个初创的品牌，需要积累用户口碑，打造知名度。由此，在社群运营上，除了常规的入群福利、折扣外，茶尖尖对社群用户做了细化分类，分为1%的铁粉、9%的传播粉，还有90%的一般消费者。对于全体消费者，茶尖尖打出了“不好喝免费换”的标语，争取铁粉好评、传播粉宣传，一般用户被吸引持续复购。
在朋友圈运营上，茶尖尖强调文案的传播属性，力图争取用户多一秒的心智。此外，还同江小白等品牌合作，比如和江小白合作桃子酒，实现破圈营销。
『多喜爱』
行业：家纺
多喜爱是国内家纺的老牌企业了，在全国有600多家连锁店，定位时尚轻奢。可即便是业内领先的企业，多喜爱也面临着传统线下品牌的老大难问题：流量难以获取，投放广告需要大量资金，线下的效果也难以统计。由此，多喜爱转向了企业微信运营，并成为我们的合作伙伴。
在我们的协助下，多喜爱开展了“一分钱疯抢活动”，客户点击活动链接，即可自动生成活动海报，转发拉新即可领取奖品。通过裂变活动，多喜爱积累了大量微信用户好友。
通过我们的客户标签和聊天工具栏功能，导购在添加好友时，能够对用户快捷打标签，还能提前设置好同用户沟通的话术、进群的欢迎语等，大大提升了拉新的留存率。我们的员工活码功能能够方便企业统计导购添加用户的情况，这也大大激励了导购的拉新热情。
加为好友的顾客，通过欢迎语沟通等方式引导进群，或者以图片形式分享到朋友圈、群发给目标客户。平时来店的顾客，导购们用优惠券、小礼物等福利吸引进群。
在群内，除了常规的入群福利、活动之外，多喜爱结合家纺产品的强线下咨询特点，把这项服务搬到了客户池内，为顾客提供在线的服务。此外，对于VIP用户，多喜爱还提供了专属的维护服务。比如，真丝的床品清洗起来非常麻烦，多喜爱就向用户提供了到家服务，包括专业洗护、到家铺床、配套选品等，受到了客户的一致好评。
这一系列运营动作的推进，让多喜爱的企业微信客户池在快速扩张的同时，实现了新用户的高效转化：占全体会员6%的新会员，创造的消费金额占到了全部会员消费金额的25%。
『周大生』
行业：高端珠宝
早期周大生的主要运营以公有平台为主，但由于客户画像不清晰，以及品牌类公众号传播效率不高，运营的转化效率一直不大好。此外，周大生也面临着珠宝行业普遍存在的问题：产品客单价高，用户购买周期长，品牌黏性不高。
2018年底，周大生组建团队，正式开始客户池运营。一方面，开发团队研发了一整套CRM系统，将业财、流程、数据流全部打通，并同企业微信相连接；另一方面，周大生基于全国4000多家线下门店中，90%是加盟店，10%为直营店的现状，着手推进线下门店和导购培训工作，为加盟商提供更多方法论、工具和参考模型，为导购提供社群白皮书等，让门店快速上手。
在运营策略上，周大生以社群运营质量、用户复购率和会员增量为核心指标，在社群内重视种草营销，由公司内部或外部KOL生产内容，再利用各种多媒体渠道组成营销矩阵，在视频号、微信群或导购朋友圈中传播种草。
在增长方面，周大生和女性消费的各行业头部企业展开了联合营销活动。在重要的营销节点，多个头部企业联合开展基于公众号、朋友圈、企业微信社群的活动推广，提高用户复购。
一系列的组合打法让周大生2020年客户池的复购率达到了30%，复购金额达到了12亿。
『春秋航空』
行业：民营航空
春秋航空是我们国内最大的民营航空公司，年运输旅客达2000万人次。如何开发好这巨大的客流量，实现高效精准的用户触达，成为了春秋航空的一项重要命题。最终，春秋航空选择了企业微信客户运营，并同我们展开了合作。
在用户增长上，我们协助春秋航空，在春秋航空的官网、APP端，利用我们的群活码功能，覆盖了用户从查询机票到行程结束的全部场景。比如一名用户在服务中心等界面选择所在区域，就能通过对应的群活码进入地域飞友群（此外还有春秋套票交流群）。由此，春秋航空可以为不同地域的用户提供更为精准的服务。
借由我们的任务裂变功能，春秋航空开展了系列裂变活动。比如开展“免费领300元酒店优惠券礼包”的活动，吸引了大量老用户积极参与。
在群内，春秋航空通过客户群群发，推送机票红包、联名卡、旅游攻略等。工作人员也会在群内积极解答用户提出的问题，比如行李托运、随身携带物品要求、套票使用规则等。用户们也会在群内主动分享旅行及讨论行程景点。
通过和我们的合作，春秋航空新增了20000名以上企业微信好友（目前正以500名每天的速度增加），并吸引了超过80000名客户进入企业微信群，初步取得了不错的成绩。
『科瑞肤』
行业：美妆
科瑞肤是珀莱雅旗下的新锐护肤品牌，主打功能性的轻奢护肤概念，目标群体是现在逐渐壮大的护肤“成分党”。
科瑞肤的品牌从启动伊始就注入了客户池运营的基因。为了同时能够实现用户拉新、口碑营销的目的，在冷启动时，科瑞肤就在公众号推出了免费新品试用的活动，参与用户只需要在微信注册品牌会员即可免费获得新品的试用，大量的用户也同时沉淀在了客户池。
在客户池运营上，科瑞肤坚持了“全渠道思维”。通过数据中台的搭建，科瑞肤连接了品牌线上多家平台商城、公众号、线下各平台数据，搭建了完整的全域会员运营增长体系，用户在各渠道的会员数据、等级、权益均可互通。通过公众号、短信和企业微信，科瑞肤能够触达每一名用户。
在社群内，通过企业微信二维码、用户标签等功能，科瑞肤实现了企业微信群内的精准营销。现在科瑞肤得到了迅速的发展。
『婴贝儿』
行业：母婴连锁
婴贝儿是山东地区的一家母婴连锁企业，共有门店180多家，近300万会员，可以说是全省母婴市场的排头。可即便如此，婴贝儿也面临着电商平台的不断渗透。
面对电商的渗透，婴贝儿一方面加速整合本地资源，上线同城电商零售业务，另一方面，则开启了企业微信客户池运营。
对于客户池运营，婴贝儿有特殊的行业理解。基于地理位置，婴贝儿为核心会员建立了企业微信群，每位会员都有专属的门店管家提供服务，在群内，也会有专员为顾客的育儿问题提供答疑解惑，此外，群内的秒杀、拼团等活动活跃了群内气氛，用户分销更带动着宝妈群体分享着婴贝儿的产品。
社群还为会员们提供了更为便利的购买体验。在济南，婴贝儿有众多的门店。当地顾客下单，基本可以做到1小时送达。在企业微信社群提供1小时达的服务，这受到了母婴用户的欢迎，也成为婴贝儿相比其他企业不可替代的体验。
客户池运营让婴贝儿在本地建立起了更大的优势，有效促进了用户增长和顾客忠诚。
作为私域流量的最佳载体，越来越多企业开通使用企业微信了。如果我们使用常规方式，一个个输入客户电话号码，然后再手动添加邀请好友，工作人员需要投入极大的人力和时间成本。如果我们通过借助第三方工具，完全可以实现自动化操作，提升自己的效率！！通过小店帮企微营销助手，能轻松实现一键导入所有客户电话，全程自动智能邀请好友，批量群加微信群内客户好友，群发活动消息，完成任务还能自动关机…
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