零售企业如何做好营销数字化转型?

随着中国社会数字化转型进程的加快,数字化转型是所有企业都绕不开的重大课题,对零售企业来讲,数字化转型是借助数字化技术提升企业的运营效能、降低企业运营成本,最终目标是构建新的数字化环境下新商业模式。数字化转型给企业带来了新机遇,零售企业的转型也已经迫在眉睫了,以数字化转型为主线,重构新的零售商业模式应该是当前零售企业转型的重点,本文重点阐释企业营销如何做到数字化转型。

营销是对消费者施加影响,从而改变消费者行为的过程,这是亘古不变的底层逻辑,简单来讲就是A(awareness 知晓)I(Interest 兴趣)P(Purchase 购买)L(Loyalty 忠诚)A(Advocate 拥护)。营销的数字化转型,其实是为了在每一步上都能很好地影响消费者,让商品获得更好的销售,那么,为什么要进行转型呢?

传统上的数字营销主要强调广告投放的影响力,广告投放会投入大量金钱,因此会强调投入的质量,营销的中后链路由于很难去控制,也就很难受到重视。

能力、策略与打法,就是营销数字化转型要构建的核心内容。营销数字化转型,有两类转型要做,第一类转型是局部的转型,也就是AIPLA的每一个具体环节的优化升级,第二类转型,是全局的转型,也就是把各自为战的环节打通为一个前后连贯衔接,甚至成为闭环的一个整体的优化升级。

首先是局部转型,在Awareness阶段,转型强调投放和引流更加集约化、精准化,这个道理的重要性不用说,毕竟客流越来越贵,投放端的转型,主要是近几年已经跑的很成熟的基于程序化、动态化、智能化的广告投放方式。

在I阶段,过去的营销,企业在这一块的投入和重视比较有限,现在的转型,是第一次真正开始重视与消费者的数字化交互和沟通,在这方面,强调企业要建立多种与消费者直接建立联系的数字触点,包括过 去的网站,和今天被称为新触点的小程序、H5等,以及今天被今天被称为新媒体的抖音、小红书等。在这些新触点和新媒体上的运营工作,是运营消费者体验、策划内容也是引导消费者在上面做活动。

全局转型的前提,是将营销的前端和中、后链路,作为同等重要的部分来考虑。不再只是强调前端,而轻视对流量的衔接和运营。比如,我已经对商品产生了兴趣,企业就别再给我猛推广告浪费广告费了,而是给到促销信息,促进转化。

CDP作为数据的整合工具,突备受青睐的原因是企业认识到数字化转型的基础是数据化能力,但是,建立数据中台知识基础,还需要进行组织和人力的转型,需要进行内部的转型,内部觉醒。

如何让用户拥护企业,就要在使用大数据中台时,也要进行对客户进行运营,微盛·企微管家可以助力企业运营客户,在数字化转型的今天,社群也成为众多品牌运营客户的场所,多样的社群玩法,在线下难以为继的今天,很好地将客户联系线上线下,线下与线上联动,不仅能改善线下的困境,也能抓住线上的资源。

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