如何提升运营效率?

运营需要花更多的时间思考运营策略,思考创意,思考怎么把运营做得更好,而不是挣扎在低效中。既然好工具那么多,就不要被惯性拖累。我知道有许多借口,比如第三方的数据安全,比如部门传统势力的阻挠。这些很难改变,但别因为难以改变就自甘低效,不妨从改变自己的工作方式开始。

比起高效工作,运营团队更应该有一种寻找高效工作的思维。团队工作可以归纳为两种,做正确的事,正确地做事。前者偏战略和方向,可遇不可求,后者简单得多,也被忽略地多。

1、学会数据思维

我们要学会用数据思维来思考运营,运营决策无非就是思考做什么和不做什么,在大多数情况下可以用数据来作为指标,这个数据可以是性价比、投产比、用户满意度等。衡量值不值得投入,可以用 “投入产出比”来量化。花了这笔资金,能带来多少新增用户、新增、活跃等收益。

社群运营人看新增用户、日活、留存、活动PV和UV等,通过数据反馈可以看效果怎样,有利于下次做出更好的运营决策。比如,同一篇公众号软文投稿到不同的媒体,带来的转化量和阅读曝光量是不同的,通过数据能分析哪个媒体渠道更优质,那么,下次投稿时会优先选择更优质的渠道。

你的一切决策都应该是“用户驱动”,发掘用户的痛点与需求,对市场做出有效的判断,整合信息与资源,理解人性,而不再应该由那张按部就班的时间表来决定。

2、学会产品思维

产品思维就是从用户本身出发,而不是从转化率、交易额、阅读量、用户数出发。在碰到刚才提出的三个问题时,正确的做法应该是先抛弃时间表与原先想当然的计划,而是马上专注于项目的目标本身,调整活动。

3、培养逻辑思维

工作中所有的问题,你都可以把它用演绎或者归纳的形式进行拆分,可称为“解构”,归纳演绎能把复杂的问题分解成多种单一的因素,这个过程犹如抽丝剥茧,将一团乱麻理地条条顺顺。

一个思维提纲,大家可以参考:

(1)核心问题是什么?(只能有一个,如果有很多,找到最重要的那个)

(2)这个问题的背景是什么?(来龙去脉,历史原因)

(3)和现在这个问题有关的人物和因素有哪些?(记住MECE法则,用归纳法,一一并列出来)

(4)哪些是导致这个问题的关键原因?

(5)哪些是次要原因?

(6)解决这个问题有哪些方法?(用归纳法,写出所有可能。用演绎法,找到每种方法实施的具体步骤)

(7)解决这个问题,你现在欠缺哪些条件或者资源?

(8)如何去弥补这些条件上的欠缺?

(9)你的时间规划是怎样的,先做什么,再做什么,然后做什么?

(10)最后一步,just do it.

思考问题时通常会遵循的思维方法,多运用几次之后,你会不自觉地按照这个逻辑去面对任何你遇到的问题。不仅是工作,在日常生活中遇到的任何复杂,让人不知所措的问题,都能轻松化解。

麦肯锡有一个著名的电梯理论:在进入电梯的30秒钟内向客户卖掉自己的方案。这么短的时间里没人会听不相干的废话,因此第一句话就要把自己的核心观点传递出来:我们的方案是什么,以及,它为什么是最佳的选择。

如何高效运营,有一个高效的逻辑思维能力无比重要,它能立刻让你找到问题的关键,让问题引刃而解。

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