会话内容存档

它能提升你的员工服务质量,让你能降低企业90%潜在风险! 咨询方案
消息存档的特点
聊天记录无盲区
支持多种消息类型,聊天内容实时记录
企业风控更简单
可自定聊天敏感关键词,实时风险提醒
客户管理更高效
智能标签完善客户画像,构建管理体系
服务质量可视化
完善的员工服务数据,规范化服务质量
消息存档使用场景
存档聊天记录
可将员工和客户的所有聊天记录存档,后续发生纠纷时有据可查
敏感行为提醒
可合法查看员工飞单、辱骂客户、私自承诺、收授红包等违规行为
评级客户意向
可根据聊天频率或聊天的深度,智能对客户的意向和质量进行评分
鉴别群聊质量
将客户群进行重要级分类,设置员工响应时间,查看员工响应记录