行业痛点
楼盘资源
管理难

房源信息分散且更新频繁，缺少合适工具集中管理，员工难以第一时间拿到最新的房源信息

客户意向
难洞察

销售发布大量的房源信息，但无法知道哪些客户感兴趣，难以发现潜在的高意向客户

销售过程
监控弱

行业特性需要销售经常外出办公，服务过程企业难以有效监控，私单飞单等情况总有发生

部门信息
不互通

地产行业流程复杂，不同部门之前信息容易存在偏差，客户跟进效率低且容易重复跟客

解决方案
  • 全方位记录房源资源，高效管理楼盘
    信息

    支持使用聊天工具栏内的聊天素材、组合素材等功能，全方面
    记录最新房源信息，包括房间信息、业主信息、设施信息等，
    销售可以快速查询并一键发送给到客户

    立即咨询
  • 精准房源信息推送，促进意向客户交
    易成功

    根据客户标签、客户动态、客户意向等维度，精准推送客户感
    兴趣的房源内容，配合轨迹素材功能，及时了解客户的浏览偏
    好，更深层次挖掘客户需求，有效促进成交

    立即咨询
  • 销售服务质量检查，监管不合规行为

    通过会话存档，预警员工发送敏感词或删好友等敏感行为，把
    控违规操作风险，减少私单飞单的情况发生；同时根据会话记
    录，持续优化服务话术，提高服务质量

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  • 标准化服务流程，客户信息团队共享

    在销售跟进客户的过程中，清晰划分负责人与协作人界限，并
    记录共享客户的每一条跟进记录，团队内部成员也可以快速了
    解最新的跟进状态，高效服务客户

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成功案例
越秀TOD—地产行业营销升级，提供更贴心的置业服务
  • 企业名称

    越秀地产股份有限公司

  • 企业行业

    房地产

  • 企业规模

    10000人以上

客户背景
  • 众所周知，房地产每年在广告上投入的费用可以用天价来形容，越秀TOD渐渐不满足于传统媒体的宣传，开始把目光瞄准了移动互联网，尤其是企业微信。
  • 2020年10月通过系统的合作，开展私域客户运营，越秀TOD自拓团队全员启用企业微信，灵活使用系统的优质功能来更好的服务客户。
策略方案
  • 1、员工活码，自动标记渠道标签，为客户提供精准周到的置业服务。
  • 2、头像统一制定，朋友圈群发统一推送，维护企业专业的IP形象。
  • 3、朋友圈海报引流社群，福利群活动持续激活。
执行效果
企微好友单日新增：3000+   累计新增达：数十万
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