行业痛点
难以有效
沉淀客户

银行网点自然客流越来越少，主动客户触达的方式欠缺，缺乏有效的线上增长营销工具

客户分层
难精细

银行对客户分析具有局限性，仅能根据客户的资金账本、交易记录等硬性条件区分客户

银行商机
难洞察

银行难以有效洞察客户动态，无法及时了解意向客户的偏好，容易错失潜在商机

一线员工
缺乏支持

员工缺少标准化对外服务工具，难以快速响应客户需求，服务质量参差不齐

解决方案
  • 高效引流获客，沉淀银行网点客户资源

    使用区域活码精准覆盖银行网点周边，将客户引流至专属网点
    社群，实现精准客户增长

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  • 客户运营精细化，实现客户分层管理

    通过客户标签、跟进记录、客户分析等功能，搭建客户画像，
    及时有效的把握客户的最新信息。同时利用标签筛选，给客户
    发送感兴趣的内容，进一步了解客户需求

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  • 捕捉客户动态信息，及时发现客户商机

    通过发送轨迹素材，自动推送客户浏览提醒，并在客户动态内
    实时同步，帮助银行更好地了解客户需求偏好，实现潜在商机
    的高效转化

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  • 合规高效管理营销素材，服务一线员
    工快速响应客户

    总行根据员工日常展业需求，将标准话术、产品介绍、理财商
    品等上传至聊天工具栏，员工一键发送快速响应客户需求，提
    高日常工作效率

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成功案例
富滇银行 - 助力银行拉新获客，有效运营存量客户
  • 企业名称

    富滇银行股份有限公司

  • 企业行业

    银行

  • 企业规模

    600人

客户需求
线下新客触达难，存量客户活跃率低，希望与使用系统合作搭建企业微信服务模式，实现获客增长和存量客户盘活
执行过程
针对本地客户群体，富滇银行通过员工活码、区域活码等功能，在零售、个贷、对公三条业务线展开为期一个月的线下
拉新活动，并通过欢迎语和入群链接，沉淀客户到企微社群内。同时通过裂变工具对存量客户进行盘活和转化
引流

存量拉新+活动拉新

流量承接动作标准化

促活

日常运营

到点团购活动
（鲜花、牛奶）

转化

群发触发
（理财产品等）

1V1转化
（邀请到网点）

数据结果
共计引流2w+人，企微好友留存率达到97%，社群留存率达到80%
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