行业痛点
门店
被动营销
成交
转化率低
员工服务
不专业
顾客
流失严重
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顾客离店后失去再次联系机会，未成单用户无法再次触达
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难以了解顾客的消费意愿，商品推荐无从下手
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消费者在购买商品后，难以获得专业的服务体验
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导购等服务人员离职后带走用户，门店忠实顾客资源流失
解决方案
成功案例
京客隆 - 单门店月新增好友4000+，社群转化率8%
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企业名称
北京京客隆商业集团股份有限公司
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企业行业
零售
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企业规模
5000人
客户需求
- 北京共59家超市和160+家京捷鲜便利店，希望打造门店标杆并创建标准流程，确保全门店能够通过工具独立运营，提升服务质量。
- 但目前门店服务员工年龄较大，对企业微信的培训较难，同时门店有微信群，需要重点优化用户迁移流程
执行过程
调研
试点选取
人设打造
运营搭建
产品调研
活动调研
培训
企微培训
拉新培训
标杆建议
社群培训
运营培训
拉新
线下触点
拉新政策
拉新流程
场景拉新
留存分析
转化
日常SOP
预售活动
门店服务
产品服务
异业服务
执行效果
单门店月新增企微好友4000+，社群转化率8%
