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咨询合作方案
面临的挑战和困境
管控能力弱
客户服务管控难,无法实时洞察需求
新增用户难度大
线上公域流量贵,行业获客成本高
客户触达效率低
无法高效触达客户,缺乏有效操作方法
存量时代到来
产业行业从粗放增长,走向精耕细作
不同深度的运营服务
服务流程
项目筹备
1. 品牌人力资源确认
2. 整理品牌已有流量并分层
3. 品牌方流量渠道梳理与打通
4. 项目所需企微工具与硬件采购与调试
团队组建
1. 运营团队:项目对接人、相关运营人员
2. 品牌方团队建议:项目对接人、相关运营人员
项目调研
1. 需求分析
2. 现状调研
3. 咨询与案例指导
执行运营方案
1. 企微搭建方案
2. 企微拉新与运营方案
3. 月度运营规划及落地方案
4. 活动运营方案
5. 诊断分析优化方案等
成功案例
连锁医药案例 — 企微客户运营与服务探索
企业名称
哈尔滨市富氏邦医药连锁有限公司
企业行业
医药
企业规模
300+
客户需求
探索门店为中心社群运营模型,带动门店导购服务能力,咨询合作方式赋能总部运营团队
客户痛点
总部及门店暂无有效运营方法论,门店导购企微能力认知较低
运营策略
从底层搭建起门店运营模型,带动导购患者服务能力
准备期-启动期-运营优化期-交付售后
培训指导-拉新-运营-转化
实施效果
试点门店单月新增好友
2W+
,单场裂变活动拉新
2000+
,粉丝留存高达
80%
线上业绩实现
3倍
增长
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