行业痛点

拉新获客办法少

医院&药店位置受限，曝光方式单一，新客户增长速度缓慢

病患信息难采集

患者数据无法有效收集，难以提供精细化服务

医护人员难管理

服务质量参差不齐，专业服务能力培训时间长

业绩数据难统计

医护人员离职带走客户资源，缺少有效的数据统计工具

解决方案
  • 支持线上线下多渠道引流，突破药店
    流量增长困局

    提供多种引流获客的工具，利用渠道活码、自动打标签、任务
    裂变等功能，构建全新的门店流量池路径。

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  • 病患数据打通，以患者为中心链接药店
    -药师-店员

    在聊天工具栏及时创建消费者在线病例档案，药师可以根据客
    户标签快速切入问诊，提供病症诊断方案，并查看患者的用药、
    问诊记录。

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  • 精细化服务沟通，提升服务效率及
    体验

    统一配置话术、图文、文件等内容的聊天素材，支持店员一键
    发送给患者，规范问诊服务流程。

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  • 客户资产沉淀，全面掌握门店数据统计

    利用离职继承功能，保证客户资产不流失、服务不断档，持续
    服务客户；同时提供多维度数据看板，清晰快速掌握门店业绩
    数据。

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成功案例
富氏邦 - 借助工具多渠道引流，实现精细化运营
  • 企业名称

    哈尔滨市富氏邦医药连锁有限公司

  • 企业行业

    医药

  • 企业规模

    300+

客户需求
探索门店为中心社群运营模型，带动门店导购服务能力，咨询合作方式赋能总部运营团队
执行过程
  • 1.前期通过企微培训、拉新培训、工具培训等培训指导服务快速搭建门店运营模型，并通过渠道活码、
    任务裂变、群裂变等活动快速拉新；
  • 2.同时持续优化社群运营，举办多种社群活动，筛选高质量粉丝持续跟进；
  • 3.后期通过单品推荐、门店活动、线上营销等手段促进交易转化。
实施效果
试点门店单月消费者数量2.5倍增长，线上业绩3.5倍增长，粉丝月留存率高达80%
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