通过全链路、多场景获客,沉淀15W+高价值用户
基于企微管家的员工活码、群活码等赋能从查询到行程结束全动态场景获客
渠道活码、群活码、客户标签、任务裂变
加快客户增长,追踪渠道来源,高效社群及vip客户运营
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业务痛点
运营人手少,客户增长慢,粉丝无渠道来源无精细化的标签,需要高效运营工具,运营社区和VIP客户
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解决方案
1. 渠道活码:APP端利用员工活码覆盖用户从查询到行程结束全动态场景,引导添加专属客服企业微信,提供1对1定制服务,并引导进入社群提供进一步服务
2. 群活码:PC端支付成功后,在下方也有春秋航空全国飞友群的群活码供用户扫码,在群内,春秋航空会为大家提供问题答疑、飞友互助,并及时将最新活动发布到群中
3. 自动标签:与企业微信标签库打通同步,不同渠道添加好友即自动打标签,实时同步至后台,全方位记录分析用户行为销售侧跟进提供依据,方便分层管理,持续跟进
4. 任务裂变:后台配置任务规则,指定参与下发员工,种子用户可根据员工客户的标签筛选,前5000名用户完成裂变任务则可获得300元优惠券,新用户即可获得立减优惠券
5. 社群运营:提通过社群发布新航线,为客户答疑解惑:比如行理托运、随身携带物品要求、套票使用规则等;引导飞友社群讨论,在群内主动分享旅行及讨论行程景点
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实施效果
2个月新增企业微信好友2万+,8万+客户进企业微信群;现已实现15万+的用户沉淀,
目前正以每天500名的速度增加中




