通过全链路、多场景获客，沉淀15W+高价值用户

基于企微管家的员工活码、群活码等赋能从查询到行程结束全动态场景获客

最常用功能

渠道活码、群活码、客户标签、任务裂变

使用目的

加快客户增长，追踪渠道来源，高效社群及vip客户运营

春秋航空股份有限公司，是国内最大的民营航空公司。航点覆盖中国、东南亚、东北亚的主要商务和旅游城市，经营航线200余条，年运输旅客2000万人次，是唯一连续两年荣获民航局“四率”标准全A的航空公司。春秋航空于2021年1月与企微管家合作，打造“贴身飞行管家理念，助力第一家全员私域营销”，实现15W+用户沉淀。
  • 业务痛点

    运营人手少，客户增长慢，粉丝无渠道来源无精细化的标签，需要高效运营工具，运营社区和VIP客户

  • 解决方案

    1. 渠道活码：APP端利用员工活码覆盖用户从查询到行程结束全动态场景，引导添加专属客服企业微信，提供1对1定制服务，并引导进入社群提供进一步服务

    2. 群活码：PC端支付成功后，在下方也有春秋航空全国飞友群的群活码供用户扫码，在群内，春秋航空会为大家提供问题答疑、飞友互助，并及时将最新活动发布到群中

    3. 自动标签：与企业微信标签库打通同步，不同渠道添加好友即自动打标签，实时同步至后台，全方位记录分析用户行为销售侧跟进提供依据，方便分层管理，持续跟进

    4. 任务裂变：后台配置任务规则，指定参与下发员工，种子用户可根据员工客户的标签筛选，前5000名用户完成裂变任务则可获得300元优惠券，新用户即可获得立减优惠券

    5. 社群运营：提通过社群发布新航线，为客户答疑解惑：比如行理托运、随身携带物品要求、套票使用规则等；引导飞友社群讨论，在群内主动分享旅行及讨论行程景点

  • 实施效果

    2个月新增企业微信好友2万+，8万+客户进企业微信群;现已实现15万+的用户沉淀，
    目前正以每天500名的速度增加中

群活码引流
APP+群活码引流
通过春秋航空APP的航班动态页/首页行程页/支付详情页/订单详情页等设置不同的群活码，引导用户加群，例如：用户可以根据自己所在的区域，添加对应的群活码进入地域飞友群。
同时根据不同区域提供针对性服务，推送更匹配的优惠活动，例如：加入春秋套票交流群，结伴、攻略、解惑等群内应有尽有。
官网+群活码引流
通过春秋航空官网的航班动态页/支付完成页/订单详情页/二次行李购买页等设置春秋航空全国飞友群的群活码供用户扫码，在群内，春秋航空会为大家提供问答答疑、飞友互助等，并及时将最新活动发布到群内。
任务裂变
为了能给更多用户提供服务，春秋航空开展任务裂变活动，如：开展免费领300元酒店优惠劵礼包的活动，吸引大量老用户积极参与，新用户加好友后会通过自动欢迎语再引导新成员参与裂变分享。员工收到通知下发客户，生成专属海报并分享好友
完成任务去兑奖，获取兑奖码前往商城兑奖，兑奖码兑换优惠券。